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  2012年10月13日,值利安人壽保險股份有限公司開業一周年之際,利安人壽首屆客戶服務節在南京隆重開幕。本屆客服節將緊密圍繞“利安在您身邊,服務伴您左右”的活動主題,公開服務承諾,舉辦保險知識公益講座,開展億萬保額大贈送及抽獎活動,讓廣大客戶體驗利安人壽“專業、親切、方便、準確、快速”的服務,密切客戶與公司聯系,增強客戶及社會各界對公司的認知與理解。

  作為金融服務業,客戶服務水平的持續提升是重中之重。開業僅一年來,利安人壽已不斷完善了保單保全、咨詢投訴、保險理賠、續期收費等方面內容,開通了40080-80080全國統一服務熱線、信函以及網上服務熱線等咨詢、查詢通道。廣大客戶無論何時、何地都可以通過不同方式享受利安人壽的優質服務。尤其是急客戶之所急,在業內率先推出理賠“1”鍵報案,客戶撥通40080-80080服務熱線后,根據提示按 “1”號鍵即進入報案流程,形成利安獨特的理賠服務。

  客服節期間,全省舉辦大型公益知識講座12場,回收調查問卷18646份,贈險保額共計15.6億元,抽取中獎客戶1143名。客服節的各項活動受到了廣大客戶的好評,《揚子晚報》、《中國保險報》、《現代快報》等多家主流媒體紛紛進行了報道。

  為期一個半月的客服節雖已落幕,但利安人壽為竭誠為廣大客戶提供專業誠摯服務的腳步不會停止。我們將不斷汲取行業先進經驗,充分發揮自身優勢,努力提升客戶服務品質,著力構建專業、便捷的保險服務平臺,在用心為客戶服務的道路上繼續前行。

 

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