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利安人壽推出應急舉措應對江蘇鹽城化工廠爆炸事故

2019-03-22


 

鹽城事故

圖片來源:視覺中國

 

2019年3月21日14時許,江蘇鹽城響水縣一化工廠發生爆炸,據江蘇響水爆炸新聞發布會報道,截止3月22日上午10時40分,爆炸事故已致47人死亡、90人重傷。

事故發生后,為充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能,切實做好事故理賠工作,利安人壽總分公司聯動啟動應急響應,第一時間成立應急領導小組。江蘇分公司、鹽城分公司迅速組織事故應急理賠隊伍,安排工作組緊急進行傷亡人員信息排查。

針對此次突發事件,利安人壽啟動十大應急服務舉措,為保險理賠、緊急救援提供便利:

1.開通快速理賠服務通道:各環節優先處置重大突發事件理賠服務。

2.開通24小時理賠服務熱線:全國理賠服務電話:4008080080;省公司理賠服務電話:13505189014;鹽城公司理賠服務電話:13004494430;在條件允許的場地設置理賠服務站或報案點,為客戶提供現場理賠服務。

3.積極主動尋找客戶:充分發動公司員工、銷售隊伍和相關合作機構,根據公司承保信息,全面主動地尋找客戶。一經確認公司客戶,主動聯系客戶及家屬并提供相關協助。

4.無保單理賠服務:針對事故出險的客戶,提供免保單理賠服務。

5.簡化身故理賠申請單證服務:對政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息,或公司理賠服務人員主動核實并判斷屬于公司客戶的,免收身故證明類材料。

6.簡化殘疾理賠申請單證服務:因事故出險的客戶,經醫院診斷,已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的,可不再另行鑒定并按照有利于客戶原則予以審核賠付。

7.簡化費用報銷申請單證服務:對客戶因事故申請醫療費用保險金的,可簡化就診資料提供。

8.取消認可醫院限制服務:因事故出險需緊急救治的客戶,公司不再限制就診醫院范圍。

9.取消自費項目限制服務:對事故中出險客戶的醫療救治,公司不再扣除其自費項目及自理藥品的費用,將在保額范圍內,依據保險合同約定,根據客戶實際支出的醫療費理算給付保險金。

10.安排理賠專員提供一對一服務:本次事故中出險需要理賠的客戶,我司安排理賠專員提供一對一的全流程服務。

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