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利安人壽啟動應急服務應對3.22常長高速客車起火事故

2019-03-23


 

高速起火

圖片來源:新華網

 

2019年3月22日19時15分許,湖南常長高速一輛實載56人的柴油旅游大巴突然起火。據新華社長沙報道,截至23日5時發稿,事故已造成26人死亡,28人受傷,其中5人重傷。目前2名司機已被控制,受傷人員已被妥善安排救治。

針對此次突發事件,利安人壽總分聯動,湖南分公司、常德中心支公司積極響應,第一時間成立應急領導小組,安排運營相關人員積極組織開展排查工作,同時啟動4大應急服務舉措,為保險理賠、緊急救援提供便利:

1、開通24小時理賠服務熱線:全國理賠服務電話:4008080080;省公司理賠服務電話:0731-88707906,13507485241;常德中支理賠服務電話:0736-2121818,18173605197;在條件允許的場地設置理賠服務站或報案點,為客戶提供現場理賠服務。

2、開通快速理賠服務通道:各環節優先處置重大突發事件理賠服務。

(1)簡化意外身故證明材料:對于政府機關公布的本次事故遇難者名單,屬于我司客戶的,可免收身故類證明資料。

(2)簡化意外傷殘認定手續:對于能直接通過傷情確定傷殘標準的,取消傷殘觀察期,無需另行鑒定。

(3)簡化意外理賠申請資料:對于在本次事故中出險的客戶,一旦確認,無需提供意外事故證明,同時實行無保單理賠。

3、積極主動尋找客戶:主動排查出險客戶信息,多渠道獲取此次事件傷亡名單,及時探視、慰問。

4、遇重大死傷的客戶,及時提供上門理賠服務。

利安人壽將密切關注事故進展,配合相關部門做好應急處置和后續理賠服務工作,切實為客戶提供保險保障。

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